Reklamační řád
Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu Kola Pešek od naší společnosti |
Gardax s.r.o., se sídlem Bělohorská 659/198, Břevnov, 169 00 Praha 6 |
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 166860 |
Adresa pro doručování: Kola Pešek, Přeloučská 265, 530 06 Pardubice-Staré Čívice |
Telefonní číslo: +420 733 706 797 |
Kontaktní e-mail: info@kolapesek.cz |
1. | Za jaké vady odpovídáme? |
Jako prodávající odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. To znamená zejména to, že zboží: | |
|
|
Za vadu zboží nelze považovat rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti a na elektronických zobrazovacích zařízeních. Pokud zboží neodpovídá Vaší představě, máte v případě, že jste spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s článkem 5 Všeobecných obchodních podmínek. | |
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. | |
Spotřebitelům dále odpovídáme za to, že se vady nevyskytnou v záruční době. Nejste-li spotřebitelem, není Vám záruka za jakost poskytována. Článek 2 se vztahuje pouze na spotřebitele. |
2. | Jaká je záruční doba? |
U nepoužitého spotřebního zboží činí záruční doba dvacet čtyři měsíců od převzetí zboží , není-li na webovém rozhraní nebo v dokumentech přiložených ke zboží stanovena delší záruční doba. U použitého zboží je záruční doba dvanáct měsíců od převzetí zboží. |
3. | Jaká práva z vadného plnění máte? |
V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada zboží, pro kterou nemůže být zakoupený výrobek používán zcela řádně, a tuto vadu lze odstranit, máte právo na jeho bezplatnou opravu. | |
U odstranitelné vady na dosud nepoužitém výrobku můžete místo odstranění vady požadovat výměnu vadného výrobku za bezvadný, nebo přiměřenou slevu z kupní ceny. | |
V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vady, máte právo na výměnu zboží, na přiměřenou slevu z kupní ceny anebo máte právo od kupní smlouvy odstoupit. | |
Právo na přiměřenou slevu máte i v případě, že nejsme schopni dodat Vám novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, nebo v případě, že nezjednáme nápravu v přiměřené době nebo že by Vám zjednání nápravy působilo značné obtíže. | |
Právo odstoupit od smlouvy nebo právo požadovat dodání nové věci nemáte v případě, že nemůžete zboží vrátit ve stavu, v jakém jste jej obdrželi (s výjimkou případů stanovených v ustanovení § 2110 OZ). |
4. | Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit? |
Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud: | |
|
|
Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se dále nevztahují na: | |
|
|
U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídáme za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. | |
Neodpovídáme za újmu na zdraví osob, případně újmu na majetku a zboží, které budou zapříčiněné neodborným zacházením, či zneužitím zboží, popřípadě nedbalostí. |
5. | Jak postupovat při reklamaci? |
Reklamaci u naší společnosti uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady. | |
Reklamaci lze uplatnit následujícím způsobem: | |
. | Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Zboží musí být čísté. |
Ke zboží je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží či daňový doklad - fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace. Nepředložení kteréhokoliv z výše uvedených dokumentů nebrání kladnému vyřízení reklamace dle zákonných podmínek. | |
Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady prodané věci. | |
Doručené reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení. | |
V případě sporné reklamace rozhodneme o jejím přijetí do tří pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace. | |
V případě vzniku spotřebitelského sporu máte možnost obrátit se na instituci ADR (mimosoudní řešení spotř. sporů při ČOI). Více na www.coi.cz |
Reklamační protokol ke stažení | |||
Odstoupení od smlouvy ke stažení | |||
Odstoupení od smlouvy ke stažení |
Tento Reklamační řád je platný a účinný od 1.11.2019